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　　在这一事件曝光后，相关零售商的反应各不相同。德国零售商 Alternate 声称，无论是店铺本身还是其德国供应商，均不知情硬盘并非全新。不过，该零售商建议消费者如果发现其购买的“全新”硬盘被使用过，可联系店铺处理。瑞士零售商 Galaxus 设立了在线帮助页面，而丹麦零售商 Proshop 则允许消费者免费退货和更换。部分卖家表示，将按照保修法规处理，而德国零售商 Wortmann 则坚持在提供赔偿前必须检查硬盘。